WhatsApp — o caminho mais rápido
Retorno em minutos no horário comercial. É por aqui que a maioria dos chamados começa e termina.
Chamar no WhatsAppDiagnóstico gratuito
Abrir chamado é rápido: me conta o que está acontecendo
Quanto mais detalhe você der, mais rápido eu chego na causa. Print da mensagem de erro, o que estava fazendo quando aconteceu, e desde quando o problema aparece já resolvem metade do caminho.
E-mail — para orçamento e projeto
Ideal quando é preciso anexar arquivo, contrato ou escopo mais longo.
Enviar e-mailHorários
- Segunda a sexta, das 8h às 20h — atendimento normal
- Sábado, das 8h às 14h — atendimento normal
- Fora desses horários — plantão de emergência para servidor, loja e site fora do ar
- Emergência tem taxa de urgência, sempre combinada antes
Formulário de chamado
Ao enviar, seus dados são organizados numa mensagem e abertos direto no WhatsApp — assim nada se perde no caminho.
Mensagem pronta! O WhatsApp foi aberto em outra aba com os seus dados.
Se não abriu, libere as janelas pop-up ou use o botão verde do canto da tela.
Para agilizar
Tenha isso à mão antes do atendimento
A mensagem de erro
Foto da tela ou o texto exato. Um código de erro economiza meia hora de investigação.
O que mudou antes
Atualização instalada, programa novo, queda de energia, troca de internet. A causa costuma estar aí.
Acesso ao equipamento
A máquina ligada e conectada à internet, com você por perto para iniciar a sessão remota.
Dados de acesso
Senha do computador, do painel da hospedagem ou do sistema — digitados por você, nunca enviados por mensagem.